Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Ci-dessous, nos conditions d'expédition.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France (métropolitaine), ainsi que dans certains pays européens. Les zones de livraison peuvent être étendues à d'autres pays sous certaines conditions, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Veuillez vérifier les options de livraison disponibles lors du passage de votre commande.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids total de la commande et de la méthode de livraison choisie. Les frais de livraison seront indiqués avant la finalisation de la commande.
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Livraison standard :
- 8€ pour les commandes inférieures à 50€
- Gratuit pour les commandes supérieures à 50€
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Livraison express :
- 10€ pour les commandes inférieures à 50€
- Gratuit pour les commandes supérieures à 75€
- Livraison internationale : Les frais varient en fonction du pays et du poids de la commande. Vous serez informé du montant exact lors du passage de la commande.
Pour certaines promotions ou lors de l'achat de grandes quantités, des frais de livraison gratuits ou réduits peuvent être proposés. Ces offres sont limitées à certaines zones géographiques et peuvent être sujettes à des conditions spécifiques.
3. Délais de Livraison
Nous traitons les commandes sous [X] jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison dépendra du mode de livraison choisi et de l’adresse de destination.
- Livraison standard : Livraison entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
- Livraison express : Livraison sous 2 jours ouvrés après expédition.
Notez que ces délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte demande (fêtes, promotions spéciales, etc.) ou en cas de conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
4. Emballage et Expédition
Nous accordons une attention particulière à l'emballage de vos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. En raison de la nature fragile de nos produits, chaque commande est soigneusement emballée dans des matériaux protecteurs. Les vins sont livrés dans des cartons spécialement conçus pour éviter les dommages pendant le transport.
5. Conditions Relatives à la Vente d'Alcool
Conformément à la législation française (article L. 3342-1 du Code de la Santé publique), la vente d'alcool est interdite aux mineurs. En validant votre commande, vous certifiez avoir l’âge légal requis pour acheter de l’alcool dans votre pays de résidence.
De plus, en raison des réglementations locales, des restrictions peuvent s'appliquer à la vente et à la livraison d'alcool dans certaines régions. Si des restrictions de livraison sont applicables à votre zone géographique, vous en serez informé lors du passage de la commande.
6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, n’hésitez pas à nous contacter.
7. Livraison à une Adresse Différente
Il est possible d'envoyer votre commande à une adresse différente de celle de facturation (ex : cadeau, expédition à un tiers). Il vous suffit de renseigner l'adresse de livraison au moment de la commande.
8. Problèmes à la Livraison
Si vous constatez un problème lors de la réception de votre colis (dommages visibles, produits manquants, ou colis non conforme à la commande), nous vous encourageons à :
- Refuser le colis et nous en informer immédiatement.
- Nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception pour signaler tout problème.
Si le colis est accepté malgré un dommage visible, nous ne pourrons pas garantir le remboursement ou le remplacement.
9. Retours et Échanges
En raison de la nature des produits vendus (alcool), nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Si vous avez des préoccupations concernant une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à station.lacave@gmail.com pour discuter des options disponibles.
10. Livraison en Périodes de Forte Affluence
Pendant les périodes de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année ou d'autres événements spéciaux), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, mais nous vous recommandons de commander en avance afin de garantir la réception de vos produits à temps.
11. Retards et Force Majeure
Le Vendeur s’efforce de respecter les délais de livraison, mais ne peut être tenu responsable en cas de retard ou d’annulation de la livraison résultant de causes indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, pandémie, etc.). Si un tel événement devait se produire, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et minimiser les désagréments.
12. Informations Complémentaires
Si vous avez des questions concernant nos politiques d’expédition ou si vous souhaitez plus d'informations sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter via station.lacave@gmail.com.